Rückgabe und Widerruf

Wir bei modellautoswelt.com wissen, dass der Kauf eines Modellautos eine Herzensangelegenheit ist. Ob für die eigene Vitrine, den Sammelschrank oder als besonderes Geschenk – die Vorfreude auf das neue Modell ist groß. Doch manchmal passt etwas nicht: Das Modell gefällt im Original doch nicht so gut wie auf dem Bild, es wurde versehentlich die falsche Maßstabsgröße bestellt, oder ein technisches Detail entspricht nicht den Erwartungen.

Für diese Fälle haben wir ein klares, kundenfreundliches Rückgaberecht. Als reiner Onlineshop, der seine Waren direkt von unserem Partner bezieht, möchten wir Ihnen den Rückgabeprozess so unkompliziert wie möglich gestalten. Wir orientieren uns dabei an den gesetzlichen Vorgaben und den etablierten Standards des Modellbauhandels, um Ihnen Sicherheit zu geben.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist) die Ware in Besitz genommen haben . Sollten Sie mehrere Modelle im Rahmen einer einzigen Bestellung erhalten haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Sendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns lediglich eindeutig mitteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Dies kann in Textform (z. B. per E-Mail oder Brief) geschehen. Es ist nicht zwingend erforderlich, ein bestimmtes Formular zu verwenden – eine klare, schriftliche Erklärung Ihrerseits genügt vollkommen .

Die Rücksendung – Schritt für Schritt

Möchten Sie ein Modell zurücksenden, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

• Zustand der Ware: Bitte behandeln Sie die Modelle bis zur Entscheidung über den Rückversand pfleglich. Eine Prüfung der Ware, wie sie im stationären Handel möglich wäre, ist selbstverständlich erlaubt. Sollten jedoch Gebrauchsspuren oder Beschädigungen entstanden sein, die über eine normale Prüfung hinausgehen, müssen wir diese Wertminderung bei der Erstattung berücksichtigen .
• Die Originalverpackung: Gerade bei Sammlermodellen ist die äußere Verpackung ein wesentlicher Bestandteil des Wertes. Wir empfehlen daher, die Modelle im Originalkarton zurückzusenden. Sollte dies nicht möglich sein, stellen Sie bitte sicher, dass die Ware durch eine geeignete Verpackung für den Transport ausreichend geschützt ist .
• Der Rückversand: Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Ihrem eigenen Weg. Wir empfehlen, die Sendung ausreichend zu frankieren und gegen Transportschäden zu versichern. Unfrankierte oder nicht ausreichend frankierte Pakete können wir leider nicht annehmen . Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde .

Die Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zeitnah. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie auch für Ihre ursprüngliche Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart . Die Erstattung erfolgt selbstverständlich ohne Abzug von Gebühren oder sonstigen Entgelten . Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben – wir möchten so aber schnell wie möglich für Klarheit sorgen .

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte ausgeschlossen sein kann. Dies betrifft insbesondere Sonderanfertigungen oder Modelle, die speziell auf Ihren Wunsch angefertigt oder bestellt wurden .

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten dennoch Fragen zum Rückgabeprozess auftauchen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.